Términos y condiciones

Productos de importación

Te informamos de que todos nuestros productos son importados y 100% originales. Nuestros proveedores internacionales nos exigen el pago por adelantado de todos los pedidos que realicemos, por eso te pedimos que leas bien nuestras condiciones de anulación o devolución antes de finalizar un pedido.


Formas de pago

Se aceptan las siguientes formas de pago:

1. - Ingreso o transferencia bancaria:
Al finalizar tu pedido te mandaremos un email con el número de cuenta bancaria donde realizar el ingreso. Dispones de 5 días laborables para realizar el ingreso, en caso contrario tu pedido será automáticamente anulado (Nuestra cuenta es de Bankinter, pero desde cualquier banco puedes hacer una transferencia a este banco, pero consulta si desde tu banco te cobran alguna comisión).

2. - Pago aplazado: 
Esta forma de pago te permite aplazar el pedido con nosotros sin comisiones extras. Para mas información enviar un correo a info@kanpekisetto.com y te atenderemos encantados.

Formas de envío del paquete

Todos nuestros pedidos se envían certificados y asegurados mediante mensajería privada (Envialia, Tips@ o ASM) a excepción de Baleares, Ceuta y Melilla que serán enviados por Correos como paquete certificado. 
Actualmente sólo hacemos envíos a España, Francia, Italia, Alemania, U.K. y Portugal.  

Gastos de envío

Los gastos de envío serán los siguientes (a excepción de promociones puntuales que puedan indicar otros valores inferiores): 

Para España peninsular: Gastos de envío 24/72 horas ¡gratis!. Se excluyen los productos especiales de gran peso (a partir de 12 kg) o gran tamaño (bustos, estatuas y réplicas a escala 1/1). Te informaremos mediante email de cual es el importe especial y, si no estás de acuerdo, podrás anular el pedido sin problemas.

Para Baleares, Ceuta y Melilla: 9 € . Se excluyen los productos especiales de gran peso (a partir de 12 kg) o gran tamaño (bustos, estatuas y réplicas a escala 1/1). Te informaremos mediante email de cual es el importe especial y, si no estás de acuerdo, podrás anular el pedido sin problemas.

Para Francia, Italia, Alemania, U.K y Portugal: El importe se calcula de forma automática al realizar tu pedido, dependiendo del peso y volumen de los productos.

Pedido mínimo: Nuestra web tiene un pedido mínimo de 25 euros. Si realizas un pedido que no llegue a este importe se te cobrarán unos gastos de gestión por pedido mínimo de 5 euros, aunque haya una promoción de gastos de envío gratis.

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos con la misma fecha de entrega en un mismo pedido. Si tienes un pedido con productos con distintas fechas de entrega, el pedido no se enviará hasta que hayamos recibido en fábrica todos los productos

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete durante el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos de la forma apropiada.


Devoluciones

Devoluciones – Derecho de desistimiento:

El usuario dispone de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de desistimiento a contar desde el momento en que recibe el pedido, a tenor del artículo 71 de la Ley del Consumidor. Asimismo, KanpekiSetto solamente aceptará devoluciones de productos si se reúnen los siguientes requisitos:

1. Se debe notificar por escrito a info@kanpekisetto.com el deseo de hacer uso del derecho de desistimiento. Para ello debes descargarte aquí el documento modelo de desistimiento, rellenarlo y enviarnoslo junto con tu numero de pedido, la razón de devolución y una foto del producto (en caso de ser defectuoso), dentro de los 14 días naturales después de haber recibido el pedido. En caso de incumplir este plazo o este requisito, no se tendrá en cuenta la solicitud de devolución. Una vez recibida esta notificación de devolución, Kanpekisetto te informará por escrito de los pasos a seguir.

2 - El producto se debe devolver en perfecto estado y junto a su embalaje original, debiéndose conservar por parte del usuario el embalaje y etiquetado original del producto.

3 - El envío debe realizarse usando la misma caja o sobre en el cual fue entregado el producto al cliente o, en su defecto, algún embalaje similar que garantice la devolución en perfecto estado, habiéndose mantenido y manejado con el debido cuidado y atención, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación de la devolución.

4 - El cliente deberá de hacerse cargo de los gastos de devolución generados por el retorno del producto, excepto en el caso de que el producto estuviera defectuoso o no correspondiera con lo solicitado, asumiendo en estos casos KanpekiSetto los gastos de devolución y nuevo envío (si hubieran unidades disponibles del mismo producto).

5 - El producto debe recibirse en perfectas condiciones y, una vez verificado su estado en nuestro almacén, procederemos al reintegro de su importe en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de desistimiento, a través del mismo método de pago que realizó el cliente en la compra (transferencia bancaria, tarjeta o Paypal). El cliente es responsable del envío de devolución, no haciéndose KanpekiSetto responsable de la pérdida de dicho paquete si no ha sido enviado de forma certificada. 

6 – KanpekiSetto no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el importe íntegro del abonado por el cliente cuando hizo el pedido.

7 - Una vez transcurrido el plazo de 14 días naturales desde la recepción para ejercitar el derecho de desistimiento, y de conformidad con lo previsto en la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (arts. 120 y siguientes), no se admitirán cambios o devoluciones de pedidos.

8 – En ningún caso se aceptarán devoluciones para productos importados expresamente por petición del cliente y/o que así se estipule en la ficha del producto.

9 - Sólo se acepta una vez del derecho de desistimiento sobre un mismo producto. Si se desea realizar un segundo cambio o devolución, el cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos de envío y devolución del producto rechazado, reembolsando en este caso KanpekiSetto sólo el coste del producto.

Plazos de entrega

Debes asegurarte bien del plazo de entrega de cada producto, un botón naranja indica una RESERVA que todavía tardará un tiempo en llegarte, y un botón verde indica "disponibilidad" pero ésta, puede ser EN STOCK en nuestro almacén, o bien en los almacenes de nuestros distribuidores, y el plazo de entrega es diferente. El plazo de entrega está especificado en cada ficha de producto, bajo las fotos y descripción en el campo "ENTREGA" - por favor asegúrate de tenerlo en cuenta antes de realizar el pedido.


Tiempo de recepción del pedido

Ten en cuenta que todos nuestros productos son importados, por lo que el tiempo de entrega varía en función de la disponibilidad del producto y siempre depende del fabricante. En el caso de que se produjeran retrasos en el tiempo de entrega, siempre te mantendremos informado mediante email.

En la ficha de cada producto te indica el tiempo estimado de entrega, que puede ser 2-3 días laborables, 10 días laborables o 20 días laborables dependiendo del producto.
Si el producto no ha salido todavía a la venta, te indicará cual es la fecha prevista de lanzamiento y el producto te llegará unos 15 días después de esa fecha.

Atención: Es muy común que la fecha de salida del producto sufra retrasos por parte del fabricante. En esos casos, siempre te informaremos por email. Este retraso no será motivo de anulación de la reserva.



Retrasos y cancelaciones por parte del fabricante

Las fechas de entrega mencionadas en la ficha del producto son siempre aproximadas, dependiendo de la información que nos proporcionan los fabricantes y proveedores.

Hay ocasiones en las que los fabricantes han podido sufrir problemas de fabricación y no les es posible cubrir todas las reservas, por lo que nos cancelan la reserva un tiempo después de habérnosla confirmado. En estos casos, siempre te informaremos enseguida y te haremos el reembolso del pedido sin ningún problema.

KanpekiSetto no se hace responsable de posibles cambios, retrasos o cancelaciones por parte del fabricante o proveedor, ajenos a nosotros.

Anulaciones de reservas 

Si anulas tu pedido antes de que te confirmemos que ha sido reservado, la devolución del dinero se realizará de la misma forma que hiciste el pago, excepto si han pasado más de 60 días, en cuyo caso la única forma de hacer la devolución será mediante transferencia bancaria debido a las limitaciones de los TPV y Paypal.

PVPs a 0€

En caso de que, debido a un error en web, figuren en esta artículos con PVP a 0€. El pedido se cancelará automaticamente, reembolsando cualquier importe que el cliente haya abonado y dando la opción de comprar dichos artículos a su precio correcto.

Garantías:

1 - Kanpekisetto se responsabiliza del tratamiento de productos que hayan llegado defectuosos al cliente, procediendo al cambio, reembolso o compensación. (Ver apartado Envíos y devoluciones)

2 – No es responsabilidad de Kanpekisetto ni de ninguno de sus empleados que haya algún dato erróneo en la información de los productos, pues esta información es a nivel informativo y en ningún caso será responsabilidad de Kanpekisetto los posibles daños derivados del uso de este sitio de los contenidos de otras páginas web que enlacen a Kanpekisetto. Tampoco será responsabilidad de Kanpekisetto que ocurra una causa de fuerza mayor que impida el cumplimiento de la obligación contractual de compraventa. Esta obligación volverá a estar vigente cuando haya finalizado la causa de fuerza mayor.

Consentimiento y aceptación de estas condiciones

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

El cliente al realizar el pedido, declara haber leído, conocido y aceptado las presentes condiciones generales.

Información sobre el tallaje:

El tallaje de las camisetas y otras prendas similares varia en función del fabricante. Pudiendo ser europeo, americano, asiatico o de reino unido (UK).
Si estás pensando en adquirir una prenda de ropa te recomendamos nos escribas para confirmarlo.


No obstante, aquí te dejamos una correspondencia general del tallaje que te puede servir de ayuda.

Concursos y sorteos:


Estas son bases generales para cualquier concurso o sorteo realizado por KanpekiSetto en su página web, en colaboración con otros youtubers y/o páginas, o través de Twitter o Facebook:

- Una vez realizado el sorteo y anunciado el ganador, KanpekiSetto contactará con el mismo mediante correo electrónico o mensaje a través de redes sociales.
Si tras 15 días naturales, el ganador no se ha puesto en contacto con KanpekiSetto ofreciéndole los datos requeridos para la realización del envío del premio (datos personales y de envío), el sorteo volverá a realizarse, eligiendo un nuevo ganador para este. El anterior ganador perderá todo derecho a recibir el precio, reclamarlo o recibir compensación alguna.

Todos los concursos y sorteos serán únicamente validos para España Peninsular.

Cupones descuento:


Sólo se podrá utilizar un cupón descuento por pedido. Todos los cupones descuentos enviados por email o en soporte físico tienen una fecha de caducidad asociada.

En caso de que no se indique implicitamente dicha fecha en el cupón, tendrán una fecha máxima de utilización de 3 meses desde su generación. (Tal fecha de indica por las primeras silabas del mes y el año en el codigo del cupón)

Fluctuaciones de los precios:

Debido al mercado, a las condiciones o precios del fabricante y a los cambios de divisas, los PVP de los productos pueden variar al alza o a la baja. En la medida de lo posible nosotros intentaremos absorber las subidas de los precios ante pedidos ya realizados, de forma que si ya has realizado el pedido y el pago no te veas afectado por esta subida. En caso de que la subida de precio no pueda ser asumida por Kanpekisetto, informaremos al cliente via e-mail para su aceptación, pudiendo cancelar el pedido por no estar deacuerdo por lo que se devolverá al cliente el importe integro de la compra en cuestión.

De igual forma, ante posibles bajadas de precio, al cliente se le mantendrá el precio original del pedido si éste ha sido realizado y pagado.

KanpekiSetto nunca devolverá la diferencia ante pedidos entregados, de igual forma que tampoco exigirá al cliente un pago adicional en caso de subida del producto.

Cumplimiento de la LOPD


En cumplimiento de la ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), te informamos de la existencia de un fichero automátizado. KanpekiSetto ha realizado las medidas técnicas y organizativas necesarias para cumplir con la LOPD.

Los datos de carácter personal, proporcionados por ti a través de nuestros formularios, son objeto de tratamiento automatizado y se incorporan al fichero denominado "CLIENTES", debidamente registrado en la Agencia Española de Protección de Datos y autorizas a KanpekiSetto el uso y tratamiento informático de estos datos.

El tratamiento y gestión de los datos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.

KanpekiSetto te garantiza el uso responsable y confidencial de los datos proporcionados, de acuerdo con las exigencias legales, y que sólo serán utilizados para facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos, con fines históricos y servicios que puedan resultar de tu interés. Estos datos nunca serán vendidos o cedidos a terceras personas o a otras empresas.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), como cliente de KanpekiSetto podrás en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición , bien a través de nuestra área de clientes registrados "Mi cuenta"-->"Baja de Usuario" o bien pinchando en el enlace "Modificación de datos" que se accede a través de la página principal del sitio web, por medio del login y contraseña personal propia del cliente. 

También puedes comunicarnoslo por escrito a través de nuestro de correo electrónico info@kanpekisetto.com o en nuestra dirección física: 
C/Mercuri 16 | 03690 San Vicente del Raspeig, España 
Att. Responsable del fichero: Kokuro Japan Dreams SL

Pueden ejercitarse estos derechos en los términos que la normativa aplicable establece y que puedes consultar en www.agpd.es.

Qué son las cookies y por qué las utilizamos 


Una cookie es un fichero que se descarga en el dispositivo del usuario al acceder a determinadas páginas web para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo.
Las cookies permiten a dicha web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre las decisiones y hábitos del usuario.
En KanpekiSetto las utilizamos para gestionar el proceso de compra, como por ejemplo añadir productos a la cesta, identificar y recordar al usuario registrado y facilitar la navegación.

Es importante destacar que el uso de cookies no proporciona datos personales del usuario, que de cara a KanpekiSetto permanece anónimo.

El usuario puede configurar su navegador para no aceptar el uso de cookies, en cuyo caso el proceso de compra podria no funcionar correctamente, aunque sí podrá seguir accediendo a los contenidos de nuestra web con normalidad.

En la página de Wikipedia (http://es.wikipedia.org/wiki/Cookie_(informática)) es posible obtener más información acerca de qué son las cookies y cómo funcionan.

¿Qué tipo de cookies utiliza KanpekiSetto?

KanpekiSetto utiliza cookies propias y de terceros para analítica anómina y poder así mejorar sus servicios y experiencia de usuario.

Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies

Las Cookies, en función de su permanencia, pueden dividirse en Cookies de sesión o permanentes. Las primeras expiran cuando el usuario cierra el navegador. Las segundas expiran en función cuando se cumpla el objetivo para el que sirven (por ejemplo, para que el usuario se mantenga identificado en nuestra web) o bien cuando se borran manualmente.

Adicionalmente, en función de su objetivo, las Cookies pueden clasificarse de la siguiente forma:

- Cookies de registro: las Cookies de registro se generan una vez que el Usuario se ha registrado o posteriormente ha abierto su sesión, y se utilizan para identificarle en la web y servicios con los siguientes objetivos:
Mantener al usuario identificado de forma que, si cierra un servicio o web, el navegador o el ordenador y en otro momento u otro día vuelve a entrar en dicho servicio o web, seguirá identificado, facilitando así su navegación sin tener que volver a identificarse. Esta funcionalidad se puede suprimir si el usuario pulsa la funcionalidad “Salir”, de forma que esta Cookie se elimina y la próxima vez que entre en la web el usuario tendrá que iniciar sesión para estar identificado.

Comprobar si el usuario está autorizado para acceder a ciertos servicios, por ejemplo, para participar en un concurso, acceder a un chat, etc.

Adicionalmente, algunos servicios pueden utilizar conectores de terceros tales como Facebook, Twitter o Google. Cuando el usuario se registra en un servicio con credenciales de una red social o sistema de identificación de terceros, autoriza al mismo a guardar una cookie persistente que recuerda su identidad y le garantiza acceso a la web hasta que expira. El usuario puede borrar esta cookie y revocar el acceso a la web mediante redes sociales o sistema de identificación de terceros actualizando sus preferencias en la red social que específica.

- Cookies de analítica: Cada vez que un Usuario visita una Web o Servicio, una herramienta de un proveedor externo (Google Analytics, Addthis, eKomi y similares) genera una cookie analítica en el dispositivo del usuario. Esta cookie que sólo se genera en la visita, servirá en próximas visitas para identificar de forma anónima al visitante. Los objetivos principales que se persiguen son:

Permitir la identificación anónima de los usuarios navegantes a través de la “Cookie” (identifica navegadores y dispositivos, no personas) y por lo tanto la contabilización aproximada del número de visitantes y su tendencia en el tiempo.
Identificar de forma anónima los contenidos más visitados y por lo tanto más atractivos para los usuarios.
Saber si el usuario que está accediendo es nuevo o repite visita.
Llevar una analítica anómina de cuando se comparte una ficha de producto o la página web.

La cookie nunca irá asociada a ningún dato de carácter personal que pueda identificarle. Dichas cookies sólo serán utilizadas con propósitos estadísticos que ayuden a la optimización de la experiencia de los usuarios en el sitio.

Más información sobre la política de privacidad de estas herramientas de analítica que tenemos en nuestra web en:
Google Analytics (analiticas generales)
Addthis (analiticas de comparticion)
Nosto (ofrece los productos adecuados en función de los gustos del cliente)

Cómo deshabilitar las cookies en el navegador

La mayoría de navegadores actualmente permiten al usuario configurar si desean aceptar cookies y cuáles de ellas. Estos ajustes normalmente se encuentra en las ‘opciones’ o ‘Preferencias’ del menú de su navegador. (Recuerda que si deshabilitas las cookies la página puede no funcionar correctamente)


Estas son las instrucciones para configurar las cookies en los principales navegadores:

Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido.
Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.

Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. 
Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.

Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. 
Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.

Safari: Preferencias -> Seguridad. 
Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.


Si tienes cualquier otra duda sobre las cookies utilizadas en esta web puedes contactarnos en info@kanpekisetto.com 

Tus datos particulares nunca serán ni cedidos ni vendidos a otras empresas.


Datos fiscales:

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NIF: B54709688
C/. Mercuri 16
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ATENCIÓN: No disponemos de tienda física ni de servicio de atención al publico. Esta dirección es únicamente fiscal.